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汉中联通以放心消费创建为契机让客户感知持续“升温”

来源:华商网 时间:2019-01-21 17:37:58 编辑:华商报供稿 作者: 版权声明

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  为进一步营造和谐放心的通信消费环境,切实维护消费者合法权益,中国联通汉中分公司自2017年10月启动放心消费创建活动以来,对外积极营造诚信经营、放心消费的和谐环境,强化放心消费创建宣传,助力客户感知持续“升温”,取得了阶段性成效。

  一是围绕外部硬环境,从自有厅LED屏宣传语、营业厅设立消费维权服务站及维权热线、放心消费笑脸窗花张贴,10010全网服务热线悬挂等细节方面提升公司品牌形象,营造良好的放心消费创建氛围。二是聚焦内部软实力,严格按照《关于做好“放心消费单位”创建工作的通知》汉中联通〔2017〕140号文件要求,扎实落实各部门责任,成立创建指导工作小组,从加强企业管理入手,细化“消费安全放心、消费质量放心、消费价格放心、消费服务放心和消费维权放心”五个放心责任清单,持续加大自查自纠力度,聚焦短板问题,优化服务流程,改善用户感知,有效促进企业发展。

  截止2019年1月,中国联通汉中分公司已有勉县、宁强、洋县、佛坪4个县分公司以及汉台公众营销中心获得了“放心消费单位”荣誉称号并接受授牌,其他县分公司因创建进度不同正在陆续推进中。2019年,汉中市分公司将持续围绕“五新”联通建设深入开展放心消费单位创建工作,以诚信促经营、以诚信促发展,确保取得新的成绩和突破。 杜丽鲜文




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